Мы в соцсетях

Сервисы

Российские водители рассказали о критериях выбора автосервиса

Когда гарантия на автомобиль заканчивается, перед владельцами встает вопрос, где продолжать обслуживание

Опубликовано

Когда гарантия на автомобиль заканчивается, перед владельцами встает вопрос, где продолжать обслуживание. Кто-то продолжает ездить к официальным дилерам, другие ищут более доступные независимые СТО, а третьи обращаются в «гаражные» мастерские. Сколько автовладельцев выбирают каждый из этих вариантов и почему?

Портал Auto.Mail.ru и сервис «СберАвто» провели исследование, чтобы выяснить, как российские автовладельцы принимают решения о постгарантийном обслуживании и чего они ждут от автосервисов. В опросе участвовали более 5 000 человек старше 18 лет из всех регионов России.

Результаты исследования, опубликованные «Российской газетой», показали, что регламентное техническое обслуживание (ТО) является одной из самых востребованных услуг. 60% опрошенных обращаются в сервисные центры именно ради планового ТО. 15% посещают СТО только при возникновении проблем. При этом 25% опрошенных заявили, что могут самостоятельно обслуживать свой автомобиль и не нуждаются в помощи специалистов.

При выборе сервиса большинство автовладельцев предпочитают те места, где они обслуживались по гарантии (32%). Таким образом, только треть автомобилистов продолжают посещать официальных дилеров после окончания гарантии, если они не сменили автомобиль.

10% опрошенных обращаются к мастерам, которые раньше обслуживали их автомобили, но теперь работают частным образом. 21% выбирают СТО по рекомендациям друзей и знакомых. 15% ориентируются на отзывы в интернете, а 14% на оценки в онлайн-картах и рекомендательных сайтах. Лишь 8% ищут ближайшие СТО по местоположению.

Основным критерием выбора сервиса для 22% автовладельцев является качество обслуживания и гарантия на выполненные работы, а не разнообразие услуг (13%). 18% опрошенных обращают внимание на опыт работы специалистов с конкретной маркой автомобиля, еще 18% на репутацию сервиса. 10% выбирают СТО по удобству расположения и графика работы, 9% ценят приятное общение с персоналом, 5% обращают внимание на комфорт в зале ожидания, и только 3% выбирают сервис за наличие скидок и программ лояльности.

Дополнительные услуги, такие как экспресс-обслуживание или выезд мастера на дом, не являются приоритетом для большинства автовладельцев. 55% считают, что лучше меньше, но качественнее и доступнее, 38% не готовы платить за дополнительные услуги, и только 7% считают их важными.

Что касается запчастей, 29% полностью доверяют сервисам в вопросах оригинальности и качества предлагаемых деталей. 45% доверяют, но предпочитают перепроверять информацию или покупать запчасти самостоятельно при возникновении сомнений. 26% приобретают расходники только сами, оплачивая лишь работу.

Большинство россиян (78%) предпочитают оригинальные детали и расходники: 55% выбирают оригинальные детали, но иногда допускают покупку аналогов; 16% доверяют исключительно оригинальным деталям за их качество и долговечность; и 7% считают важным наличие гарантии на оригинальные детали. 22% предпочитают аналоги: 68% из них просят помочь с подбором специалистов сервиса, а 32% выбирают детали сами.

Если стоимость услуг, предложенная сервисом, не оправдывает ожиданий, 37% готовы отказаться от самых дорогих услуг или сократить расходы. 31% соглашаются на все предложенные работы, считая, что с профессионалами не спорят. 28% ищут более бюджетные сервисы, а 4% предпочитают устранять проблемы самостоятельно.

Читать далее
Реклама

Сервисы

Пользователям каршеринга рассказали о неожиданных штрафах

Пользователи каршеринга могут столкнуться со штрафами, даже если не виноваты в инциденте

Опубликовано

Пользователи каршеринга могут столкнуться со штрафами, даже если не виноваты в инциденте.

Как сообщает auto.mail.ru, одной из распространенных проблем является отсутствие необходимой страховки — как ОСАГО, так и КАСКО. Если произойдет ДТП, то арендатору придется самостоятельно покрывать убытки.

Эксперты рекомендуют заранее проверять наличие действующих страховых полисов с помощью онлайн-сервисов, чтобы избежать неприятных ситуаций.

Также стоит учитывать, что некоторые автомобили, предлагаемые в аренду, могут находиться под арестом. В этом случае инспектор ГИБДД имеет право наложить штраф на водителя и отправить машину на штрафстоянку.

Случаи, когда арендуется неисправный автомобиль, встречаются реже, но если такая ситуация возникла, необходимо немедленно сообщить об этом в компанию проката и следовать их указаниям.

Недавнее исследование холдинга «Ромир» показало, что почти 19% россиян считают каршеринг более выгодным, чем владение личным автомобилем. Еще 9% опрошенных предпочли бы пользоваться такси или долгосрочной арендой. Однако большинство респондентов (53%) по-прежнему считает, что покупка собственного автомобиля является наиболее экономически целесообразным решением.

Читать далее

Сервисы

Названы причины взрывов автомобильных аккумуляторов

Автомобильные аккумуляторы могут взрываться по ряду причин, в том числе из-за неисправностей в системе зарядки

Опубликовано

Freepic

Автомобильные аккумуляторы могут взрываться по ряду причин, в том числе из-за неисправностей в системе зарядки.

Основной причиной является перезаряд аккумулятора, когда неисправный генератор выдает повышенное напряжение, пишет «Газета.ру». В результате внутри батареи начинает интенсивно выделяться водород легковоспламеняющийся газ. Даже небольшая искра может привести к взрыву. Помимо самого взрыва, перепады напряжения опасны для чувствительной бортовой электроники автомобиля.

Кроме того, корпус АКБ может быть поврежден заводским браком (скрытыми трещинами) или сильной разрядкой в мороз, когда замерзший электролит расширяется и разрывает пластик.

Электролит автомобильных аккумуляторов на 35% состоит из серной кислоты агрессивного вещества, способного вызывать химические ожоги при попадании на кожу и отравления парами. Кислота также разрушает многие материалы: прожигает ткани, краску и другие покрытия.

Таким образом, взрыв АКБ чреват не только повреждением автомобиля, но и угрозой здоровью водителя и пассажиров. Чтобы избежать подобных инцидентов, необходимо регулярно проверять состояние аккумулятора и системы зарядки.

Читать далее

Сервисы

Россиянам рассказали, чего нельзя делать в дорожных пробках

В условиях пробок крайне важно проявлять максимальную осторожность и избегать действий, которые могут увеличить вероятность ДТП

Опубликовано

Виталий Белоусов / РИА Новости

В условиях пробок крайне важно проявлять максимальную осторожность и избегать действий, которые могут увеличить вероятность ДТП.

Прежде всего, в заторах не стоит проявлять нетерпение и агрессивность на дороге, пишет «Российская газета». Резкие торможения и ускорения могут привести к авариям и даже к потерям управления автомобилем.

Также обгон по обочине или по встречной полосе является серьезным нарушением правил дорожного движения и часто становится причиной аварий.

Кроме того, резкая смена полосы движения может увеличить риск столкновения, особенно если водитель в соседней полосе не успеет отреагировать. Несоблюдение безопасной дистанции также может привести к неприятным последствиям.

Важно отметить, что неправильно использовать тормоза: частое нажатие на педаль тормоза в пробках может вызвать перегрев тормозных колодок, что снижает их эффективность. Также не рекомендуется резко тормозить при остановке, так как это может вызвать столкновение с автомобилем, движущимся позади.

Среди других маневров, которые могут привести к авариям, стоит упомянуть частую смену направления движения. Специалисты советует избегать резких поворотов руля, так как это также может стать причиной ДТП.

Читать далее

Последние

Автопром13 часов назад

АвтоВАЗ начал выпуск Lada Iskra с вариатором

АвтоВАЗ начал производство нового кросс-универсала LADA Iskra с вариаторной трансмиссией, сообщает Avtograd Ньюс

Сервисы3 дня назад

Пользователям каршеринга рассказали о неожиданных штрафах

Пользователи каршеринга могут столкнуться со штрафами, даже если не виноваты в инциденте

Автопром3 дня назад

Названы самые доступные иномарки в России

Портал Quto представил список наиболее доступных иномарок для покупки

Новости3 дня назад

Объявлена величина повышения цена на машины после увеличения утильсбора

С 1 октября 2024 года в России ожидается значительное повышение цен на автомобили в связи с увеличением утилизационного сбора

Сервисы4 дня назад

Названы причины взрывов автомобильных аккумуляторов

Автомобильные аккумуляторы могут взрываться по ряду причин, в том числе из-за неисправностей в системе зарядки

Сервисы4 дня назад

Россиянам рассказали, чего нельзя делать в дорожных пробках

В условиях пробок крайне важно проявлять максимальную осторожность и избегать действий, которые могут увеличить вероятность ДТП

Реклама

Новости партнеров

Популярное