Сервисы
Российские водители рассказали о критериях выбора автосервиса
Когда гарантия на автомобиль заканчивается, перед владельцами встает вопрос, где продолжать обслуживание
Когда гарантия на автомобиль заканчивается, перед владельцами встает вопрос, где продолжать обслуживание. Кто-то продолжает ездить к официальным дилерам, другие ищут более доступные независимые СТО, а третьи обращаются в «гаражные» мастерские. Сколько автовладельцев выбирают каждый из этих вариантов и почему?
Портал Auto.Mail.ru и сервис «СберАвто» провели исследование, чтобы выяснить, как российские автовладельцы принимают решения о постгарантийном обслуживании и чего они ждут от автосервисов. В опросе участвовали более 5 000 человек старше 18 лет из всех регионов России.
Результаты исследования, опубликованные «Российской газетой», показали, что регламентное техническое обслуживание (ТО) является одной из самых востребованных услуг. 60% опрошенных обращаются в сервисные центры именно ради планового ТО. 15% посещают СТО только при возникновении проблем. При этом 25% опрошенных заявили, что могут самостоятельно обслуживать свой автомобиль и не нуждаются в помощи специалистов.
При выборе сервиса большинство автовладельцев предпочитают те места, где они обслуживались по гарантии (32%). Таким образом, только треть автомобилистов продолжают посещать официальных дилеров после окончания гарантии, если они не сменили автомобиль.
10% опрошенных обращаются к мастерам, которые раньше обслуживали их автомобили, но теперь работают частным образом. 21% выбирают СТО по рекомендациям друзей и знакомых. 15% ориентируются на отзывы в интернете, а 14% на оценки в онлайн-картах и рекомендательных сайтах. Лишь 8% ищут ближайшие СТО по местоположению.
Основным критерием выбора сервиса для 22% автовладельцев является качество обслуживания и гарантия на выполненные работы, а не разнообразие услуг (13%). 18% опрошенных обращают внимание на опыт работы специалистов с конкретной маркой автомобиля, еще 18% на репутацию сервиса. 10% выбирают СТО по удобству расположения и графика работы, 9% ценят приятное общение с персоналом, 5% обращают внимание на комфорт в зале ожидания, и только 3% выбирают сервис за наличие скидок и программ лояльности.
Дополнительные услуги, такие как экспресс-обслуживание или выезд мастера на дом, не являются приоритетом для большинства автовладельцев. 55% считают, что лучше меньше, но качественнее и доступнее, 38% не готовы платить за дополнительные услуги, и только 7% считают их важными.
Что касается запчастей, 29% полностью доверяют сервисам в вопросах оригинальности и качества предлагаемых деталей. 45% доверяют, но предпочитают перепроверять информацию или покупать запчасти самостоятельно при возникновении сомнений. 26% приобретают расходники только сами, оплачивая лишь работу.
Большинство россиян (78%) предпочитают оригинальные детали и расходники: 55% выбирают оригинальные детали, но иногда допускают покупку аналогов; 16% доверяют исключительно оригинальным деталям за их качество и долговечность; и 7% считают важным наличие гарантии на оригинальные детали. 22% предпочитают аналоги: 68% из них просят помочь с подбором специалистов сервиса, а 32% выбирают детали сами.
Если стоимость услуг, предложенная сервисом, не оправдывает ожиданий, 37% готовы отказаться от самых дорогих услуг или сократить расходы. 31% соглашаются на все предложенные работы, считая, что с профессионалами не спорят. 28% ищут более бюджетные сервисы, а 4% предпочитают устранять проблемы самостоятельно.
Сервисы
Пользователям каршеринга рассказали о неожиданных штрафах
Пользователи каршеринга могут столкнуться со штрафами, даже если не виноваты в инциденте
Пользователи каршеринга могут столкнуться со штрафами, даже если не виноваты в инциденте.
Как сообщает auto.mail.ru, одной из распространенных проблем является отсутствие необходимой страховки — как ОСАГО, так и КАСКО. Если произойдет ДТП, то арендатору придется самостоятельно покрывать убытки.
Эксперты рекомендуют заранее проверять наличие действующих страховых полисов с помощью онлайн-сервисов, чтобы избежать неприятных ситуаций.
Также стоит учитывать, что некоторые автомобили, предлагаемые в аренду, могут находиться под арестом. В этом случае инспектор ГИБДД имеет право наложить штраф на водителя и отправить машину на штрафстоянку.
Случаи, когда арендуется неисправный автомобиль, встречаются реже, но если такая ситуация возникла, необходимо немедленно сообщить об этом в компанию проката и следовать их указаниям.
Недавнее исследование холдинга «Ромир» показало, что почти 19% россиян считают каршеринг более выгодным, чем владение личным автомобилем. Еще 9% опрошенных предпочли бы пользоваться такси или долгосрочной арендой. Однако большинство респондентов (53%) по-прежнему считает, что покупка собственного автомобиля является наиболее экономически целесообразным решением.
Сервисы
Названы причины взрывов автомобильных аккумуляторов
Автомобильные аккумуляторы могут взрываться по ряду причин, в том числе из-за неисправностей в системе зарядки
Автомобильные аккумуляторы могут взрываться по ряду причин, в том числе из-за неисправностей в системе зарядки.
Основной причиной является перезаряд аккумулятора, когда неисправный генератор выдает повышенное напряжение, пишет «Газета.ру». В результате внутри батареи начинает интенсивно выделяться водород легковоспламеняющийся газ. Даже небольшая искра может привести к взрыву. Помимо самого взрыва, перепады напряжения опасны для чувствительной бортовой электроники автомобиля.
Кроме того, корпус АКБ может быть поврежден заводским браком (скрытыми трещинами) или сильной разрядкой в мороз, когда замерзший электролит расширяется и разрывает пластик.
Электролит автомобильных аккумуляторов на 35% состоит из серной кислоты агрессивного вещества, способного вызывать химические ожоги при попадании на кожу и отравления парами. Кислота также разрушает многие материалы: прожигает ткани, краску и другие покрытия.
Таким образом, взрыв АКБ чреват не только повреждением автомобиля, но и угрозой здоровью водителя и пассажиров. Чтобы избежать подобных инцидентов, необходимо регулярно проверять состояние аккумулятора и системы зарядки.
Сервисы
Россиянам рассказали, чего нельзя делать в дорожных пробках
В условиях пробок крайне важно проявлять максимальную осторожность и избегать действий, которые могут увеличить вероятность ДТП
В условиях пробок крайне важно проявлять максимальную осторожность и избегать действий, которые могут увеличить вероятность ДТП.
Прежде всего, в заторах не стоит проявлять нетерпение и агрессивность на дороге, пишет «Российская газета». Резкие торможения и ускорения могут привести к авариям и даже к потерям управления автомобилем.
Также обгон по обочине или по встречной полосе является серьезным нарушением правил дорожного движения и часто становится причиной аварий.
Кроме того, резкая смена полосы движения может увеличить риск столкновения, особенно если водитель в соседней полосе не успеет отреагировать. Несоблюдение безопасной дистанции также может привести к неприятным последствиям.
Важно отметить, что неправильно использовать тормоза: частое нажатие на педаль тормоза в пробках может вызвать перегрев тормозных колодок, что снижает их эффективность. Также не рекомендуется резко тормозить при остановке, так как это может вызвать столкновение с автомобилем, движущимся позади.
Среди других маневров, которые могут привести к авариям, стоит упомянуть частую смену направления движения. Специалисты советует избегать резких поворотов руля, так как это также может стать причиной ДТП.