Автодилеры пожаловались на потребительский экстремизм россиян

В последнее время наблюдается резкий рост жалоб покупателей на автодилеров, что иногда приводит к судебным разбирательствам.

Антон Киселёв, представитель компании «К.Л. Лигал Солюшнз», которая защищает интересы дилеров в спорах с клиентами, утверждает, что некоторые россияне намеренно приобретают дефектные автомобили с целью получения компенсаций.

По словам юриста, который приводит Quto.ru, наибольшее количество претензий поступает из Самарской и Саратовской областей, а также от жителей Краснодара. Это связано с увеличением потребительской активности и определенной хитростью со стороны граждан.

Киселёв отметил, что существуют лица, которые целенаправленно покупают автомобили с недостатками, чтобы затем через суд вернуть свои деньги. Особенно жесткие санкции применяются к продавцам, когда речь идет о дорогих товарах. Покупатели часто ссылаются на статью 18 закона о защите прав потребителей, которая гарантирует их права при обнаружении недостатков.

В таких случаях клиенты могут требовать замены автомобиля, оперативного устранения недостатков или возмещения затрат на самостоятельный ремонт. Также они имеют право полностью отказаться от договора купли-продажи и вернуть деньги в течение 15 дней после покупки.

Если дилер отказывается выполнять требования покупателя, последний может обратиться в суд. Если выяснится, что основания для расторжения договора были обоснованными, но дилер не признал их, истец может потребовать 1% от стоимости автомобиля за каждый день задержки. В итоге сумма компенсации может достигать 365% от стоимости товара за год.
Кроме того, суд может назначить штраф в размере 50% от стоимости автомобиля в пользу потребителя.

Киселёв подытожил, что «потребительский экстремизм» проявляется в том, что согласно законодательству, при возврате автомобиля покупатель вправе требовать сумму больше той, которую он заплатил, исходя из рыночной стоимости товара на момент расторжения договора.